制度化提高清障施救效率
為了減少交通事故和封道分流時間，積極配合高速交警預防各種事故的發生，消除事故隱患，公司清障施救中心加強了對清障施救人員的制度化管理，實行快速施救。
一、人員管理制度化。為加強工作人員的正規化建設，清障施救中心制訂了主任、清障管理員、清障駕駛員、清障輔助工等崗位職責，規定了交接班、著裝、勞動紀律和考評制度，為高速公路的清障施救樹立良好的服務形象。
二、教育培訓經?；?。清障施救中心每月進行一次愛崗敬業教育和安全生產作業分析會，確保作業人員安全意識不放松和作業時的自身安全。每星期進行一次車輛安全大檢查，并且對事故清障處理、危險品事故現場處理、惡劣天氣條件下清障管理等進行學習演練。
三、清障施救服務化。加強清障施救人員的服務意識教育，使每位清障施救人員認識到確保高速公路的安全暢通是清障施救中心的天職。要求清障施救人員規范使用文明用語，講究職業道德，嚴禁與司乘人員爭吵、打架。對需清障施救服務的故障、事故車輛，應事先向當事人出示“高速公路清障、施救勞務收費標準”，并提醒當事人留意拖車公里數。巡查中發現交通事故首先做好預警并及時報警，防止二次事故的發生，并積極參與受傷司乘人員的搶救工作。
四、快速施救規范化。為了保障高速公路的安全暢通，清障施救勤務模式根據季節和事故隱患的特點進行調整，例如夜間能見度差，疲勞駕駛較多，車輛發生故障后引起的追尾事故多發，勤務模式調整為兩輛拖車不停巡邏，輪胎搶修車24小時不停巡查，以便及時發現故障車輛進行快速處理。
（蘇來裕 湯好直）
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